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Avis Alan mutuelle : plus d'1 M d'assurés, EBITDA positif en France, formules Rubis, Émeraude, Saphir. Tarifs, garanties, points faibles, verdict honnête.
Alan est un assureur santé français créé en 2016, premier acteur agréé par l'ACPR à exercer en propre depuis l'indépendance de 1986. Au 11 mars 2026, l'entreprise revendique plus d'un million de membres en France, en Belgique, en Espagne et au Canada (source : MoneyVox, mars 2026), un ARR de 785 millions d'euros (+53 % sur un an, source : Option Finance, mars 2026) et une rentabilité atteinte sur le marché français. Sa promesse : remboursement en 48 heures, application notée 4,8/5 sur l'App Store, gestion 100 % digitale. Ce guide détaille les trois formules santé individuelles (Rubis, Émeraude, Saphir), les vrais tarifs 2026, les forces et les faiblesses, et compare Alan à MGEN, Harmonie Mutuelle et April pour aider chaque profil à décider.
À retenir :
- Alan compte plus d'un million d'assurés au 11 mars 2026, valorisation 5 milliards d'euros (source : MoneyVox).
- Trois formules santé individuelles : Rubis (entrée), Émeraude (intermédiaire), Saphir (haut de gamme), tarifées de 38 à 131 euros par mois selon l'âge.
- Remboursement en 48 heures, application 4,8/5, téléconsultation 24h/24 incluse, télétransmission Noémie active dès la souscription.
- Pas d'agences physiques, support uniquement par chat, réseaux de soins moins étendus que les mutuelles historiques.
- Alan a remporté en 2026 le marché de la Protection Sociale Complémentaire du ministère de l'Économie : 130 000 agents (jusqu'à 465 000 bénéficiaires).
Alan a été créée en 2016 par Jean-Charles Samuelian-Werve et Charles Gorintin, autour d'un constat simple : l'assurance santé française repose encore sur des processus papier, des délais de remboursement de 5 à 15 jours et une expérience client jugée datée. La société a été la première à obtenir un agrément d'assureur santé en France depuis 1986 (source : Wikipédia, fiche Alan), un statut juridique distinct du courtage qui change la nature de la relation contractuelle.
L'entreprise a clos l'année 2025 sur un ARR de 785 millions d'euros, en hausse de 53 % par rapport à 2024 (source : Option Finance, 11 mars 2026). Le résultat net reste négatif, à environ 35 millions d'euros, soit 5 % du chiffre d'affaires récurrent contre 21 % en 2023 (source : L'Argus de l'Assurance, mars 2026). Alan vise une rentabilité au niveau du groupe en 2027 et un ARR de 1 milliard d'euros sur l'exercice 2026.
| Indicateur | Valeur 2026 |
|---|---|
| Membres assurés (4 pays) | 1 000 000+ |
| Entreprises et organismes publics clients | 37 000 |
| ARR fin 2025 | 785 M€ |
| Croissance ARR | +53 % YoY |
| Valorisation post-tour mars 2026 | 5 Md€ |
| Total levé depuis 2016 | ~760 M€ |
| Note App Store France | 4,8/5 |
| Note Google Play France | 4,7/5 |
Sources : MoneyVox, Option Finance, Argus de l'Assurance, Maddyness, mars 2026.
Alan opère désormais via Alan Insurance (SIREN 908 311 103), entité régulée par l'ACPR. Une partie des contrats reste portée en co-assurance avec CNP Assurances, filiale du groupe La Banque Postale. Cette double casquette signifie qu'Alan n'est plus un simple intermédiaire : la compagnie assume le risque, fixe les garanties et gère directement les sinistres pour la quasi-totalité de ses contrats individuels santé.
Alan a renommé ses gammes individuelles en 2025. Les anciennes appellations Blue, Green et Zen ont été remplacées par Rubis, Émeraude et Saphir pour les contrats individuels et Travailleurs Non Salariés (TNS). Les contrats collectifs entreprise conservent les noms Blue et Green.
Rubis cible les assurés en bonne santé qui veulent une couverture solide sans dépassements importants. Le tarif TNS démarre à 49 euros par mois selon EchangesAssurances (source : EchangesAssurances, mars 2026).
| Poste | Garantie Rubis |
|---|---|
| Hospitalisation | 100 % BR + chambre particulière 50 €/jour |
| Médecins généralistes et spécialistes | 200 % BR |
| Optique (équipement hors 100 % Santé) | 250 €/équipement, 100 € monture |
| Dentaire (soins courants) | 100 % BR, 100 % Santé inclus, jusqu'à 350 €/an |
| Implants dentaires | 200 €/implant |
| Médecines douces | 120 €/an (ostéopathie, chiropratique, etc.) |
| Téléconsultation 24h/24 | Incluse |
Tarifs indicatifs individuels 2026 (Île-de-France, sans dépendant) :
Émeraude est le best-seller. La formule couvre 250 % BR sur les dépassements d'honoraires, doit améliorer les remboursements optique et dentaire, et inclut un forfait médecines douces étoffé.
| Poste | Garantie Émeraude |
|---|---|
| Hospitalisation | 100 % BR + chambre particulière 80 €/jour |
| Médecins | 250 % BR |
| Optique | 350 €/équipement, 100 € monture |
| Dentaire (soins) | jusqu'à 500 €/an |
| Couronnes et bridges | 250 % BR |
| Implants | 350 €/implant |
| Médecines douces | 180 €/an |
Tarifs indicatifs 2026 :
Saphir vise les profils consommateurs réguliers de soins, les familles avec orthodontie, les professions exposées aux dépassements d'honoraires. Le tarif TNS démarre à 91 euros par mois (source : EchangesAssurances, mars 2026).
| Poste | Garantie Saphir |
|---|---|
| Hospitalisation | 100 % BR + chambre 120 €/jour |
| Médecins | 300 % BR |
| Optique | 420 €/équipement, verres techniques jusqu'à 450 € |
| Dentaire (soins) | jusqu'à 613 €/an |
| Couronnes, prothèses | 300 % BR |
| Implants | 500 €/implant |
| Médecines douces | 300 €/an |
| Orthodontie adulte | Couverture renforcée |
Tarifs indicatifs 2026 :
Alan a intégré dans toutes ses formules le programme "back pain" pour les douleurs lombaires chroniques, ainsi qu'un programme "stress management" sur 6 jours (source : Alan, communications produit 2026). Côté réglementaire, la loi de financement de la Sécurité sociale 2026 a entériné un gel des cotisations à garanties constantes : les tarifs en vigueur au 31 décembre 2025 ne peuvent être augmentés sans amélioration mesurable des garanties (source : Magnolia, février 2026). Cela limite les hausses qu'Alan a pratiquées (+7 % en moyenne en 2025 sur les contrats existants, source : Alan, communications janvier 2025).
À retenir : Selon la DREES, près de 37 millions de personnes sont concernées par ce gel, pour un gain potentiel moyen de 72 euros par contrat sur l'année 2026.
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Lancer la comparaisonAlan est devenu un acteur majeur de la couverture entreprise et de la fonction publique. Les contrats collectifs conservent les noms Blue et Green : Alan Green démarre à 30,27 euros par mois et par salarié, Alan Blue à 32,03 euros (source : Selectra, mai 2026).
Au 1er janvier 2026, Alan a pris en charge la complémentaire santé des 130 000 agents du ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, dans le cadre de la réforme de la Protection Sociale Complémentaire. Le contrat peut couvrir jusqu'à 465 000 bénéficiaires en intégrant les ayants droit et les retraités (source : Alan, communiqué juillet 2025). Alan avait déjà remporté en 2024 les marchés de Matignon (15 000 agents) et du ministère de la Transition écologique (60 000 agents). Ces appels d'offres ont fait l'objet de critiques syndicales, plusieurs fédérations contestant le choix opérateur (source : L'Assurance en Mouvement, juillet 2025).
Sur le marché privé, Alan reste très implanté dans la tech. La gestion administrative entièrement digitale (DSN, affiliations, prélèvements) séduit les directions des ressources humaines des entreprises de moins de 500 salariés.
C'est le point le plus mesurable et le plus différenciant. Le parcours de remboursement consiste à photographier la feuille de soins ou la facture dans l'application : Alan vérifie et déclenche le virement sous 48 heures pour les soins classiques. Pour les pharmacies partenaires, le remboursement est immédiat via la télétransmission Noémie. Les mutuelles historiques pratiquent encore des délais de 5 à 15 jours selon le poste de soins.
L'application Alan est notée 4,8/5 sur l'App Store France et 4,7/5 sur Google Play. Les fonctions saluées : suivi des remboursements en temps réel, carte de tiers payant dématérialisée, simulateur de remboursement avant un soin, recherche de praticiens conventionnés et chat support.
Tous les assurés Alan accèdent à la téléconsultation médicale en illimité, 24h/24, via l'application. Médecins généralistes et certains spécialistes (dermatologie, pédiatrie) sont disponibles, sans frais avancés ni reste à charge.
Alan publie ses tableaux de garanties en clair, sans astérisques ni renvois en bas de page. Le simulateur intégré à l'application calcule le remboursement attendu avant un soin, ce qui réduit les contestations a posteriori.
Comme toute complémentaire santé, Alan n'applique pas de sélection médicale. Le tarif dépend uniquement de l'âge, de la zone géographique et de la composition du foyer, jamais de l'état de santé.
Alan ne dispose d'aucun point d'accueil. Pour les assurés qui valorisent un rendez-vous en agence, notamment lors d'un changement de situation (divorce, décès, départ à la retraite), c'est un frein réel. Les mutuelles historiques comme Harmonie Mutuelle conservent plus de 400 agences, MGEN environ 150.
Le service client Alan est joignable exclusivement par chat, du lundi au vendredi sur des plages horaires étendues. Aucun numéro de téléphone n'est proposé. Pour les questions complexes (dossier d'invalidité, indemnités journalières), certains assurés regrettent l'absence d'échange vocal.
Alan ne dispose pas d'un réseau d'opticiens et de dentistes négocié comparable à celui des grandes mutuelles. Conséquence : sur l'optique hors 100 % Santé, le reste à charge est plus élevé que chez Carte Blanche, Itelis ou Santéclair.
Les mutuelles historiques proposent des bilans de santé gratuits, des aides au sevrage tabagique, du soutien aux aidants, des plateformes de prévention élaborées. Alan se concentre sur le cœur de métier : assurer et rembourser. Les programmes "back pain" et "stress management" ajoutés en 2026 réduisent l'écart sans le combler.
Alan existe depuis 9 ans. Pour des assurés sensibles à la stabilité financière à très long terme, certains privilégient des acteurs centenaires. À noter toutefois : Alan publie un rapport de solvabilité annuel et son ratio de solvabilité (SCR) est conforme aux exigences ACPR (source : Alan, rapport solvabilité 2025).
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Faire ma simulationMGEN, la mutuelle des fonctionnaires de l'Éducation nationale, revendique 4,2 millions d'adhérents (source : MGEN, rapport d'activité 2024). Sa logique reste paritaire et mutualiste.
| Critère | Alan | MGEN |
|---|---|---|
| Tarif 40 ans formule équilibrée | ~64 € | ~65 € |
| Délai de remboursement | 48 h | 5 à 15 jours |
| Application mobile | 4,8/5 | 3,5/5 |
| Agences physiques | 0 | ~150 |
| Réseau de soins | Limité | Étendu |
| Services de prévention | Standard | Très étendus |
| Téléconsultation | 24h/24 incluse | Incluse |
Le verdict patrimonial : Alan convient aux profils digitaux, MGEN aux assurés attachés à un suivi associatif et à des services prévention complets.
Harmonie Mutuelle, premier groupe mutualiste français au sein de VYV, mise sur la couverture territoriale.
| Critère | Alan | Harmonie Mutuelle |
|---|---|---|
| Tarif 40 ans | ~64 € | ~68 € |
| Remboursement | 48 h | 5 à 15 jours |
| Agences | 0 | 400+ |
| Application | 4,8/5 | 3,2/5 |
| Réseau de soins (Carte Blanche) | Indirect | Direct |
| Services à domicile post-hospitalisation | Non | Oui |
Harmonie Mutuelle reste la référence pour les assurés qui veulent un interlocuteur physique et des services annexes développés.
April est un courtier multi-marques qui distribue ses propres contrats portés par plusieurs assureurs.
| Critère | Alan | April |
|---|---|---|
| Modèle | Assureur agréé ACPR | Courtier multi-porteurs |
| Souscription | 5 minutes en ligne | Variable selon contrat |
| Application | Note 4,8/5 | Note 3,7/5 |
| Tarif TNS 40 ans | ~64 € | ~70 à 75 € |
| Sélection médicale | Non | Selon contrat |
| Adaptabilité du contrat | Standardisée | Modulable |
April convient aux profils qui souhaitent un contrat sur mesure, Alan à ceux qui privilégient la simplicité et la rapidité.
Alan apporte le plus de valeur aux assurés suivants :
À l'inverse, certains profils trouveront mieux ailleurs :
La souscription Alan se fait intégralement en ligne et prend 5 à 10 minutes :
Documents nécessaires : pièce d'identité, RIB, numéro de Sécurité sociale, ancienne attestation de mutuelle pour la résiliation infra-annuelle. Aucun délai de carence n'est appliqué (source : Alan, conditions générales 2026).
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Comparer gratuitementAlan opère depuis 2025 sous le statut d'assureur agréé par l'ACPR via l'entité Alan Insurance (SIREN 908 311 103). Une partie des contrats reste portée en co-assurance avec CNP Assurances. Pour les contrats individuels santé, Alan assume directement le risque, fixe les garanties et gère les sinistres.
Le délai annoncé et tenu est de 48 heures pour les soins classiques transmis via la photo de la feuille de soins dans l'application. Pour les pharmacies partenaires, le tiers payant assure un remboursement immédiat. Les mutuelles historiques pratiquent en moyenne 5 à 15 jours.
Pour un TNS de 40 ans en région parisienne, les tarifs 2026 démarrent à 49 euros par mois pour Rubis, environ 64 euros pour Émeraude et 91 euros pour Saphir (source : EchangesAssurances, mars 2026). Les cotisations sont déductibles dans le cadre de la loi Madelin pour les TNS.
Seule la formule Saphir prévoit une couverture renforcée de l'orthodontie adulte. Les formules Rubis et Émeraude couvrent l'orthodontie remboursée par la Sécurité sociale, donc essentiellement enfants jusqu'à 16 ans, sauf cas reconnus.
Oui. Depuis la loi du 14 juillet 2019 et son décret d'application, la résiliation infra-annuelle s'applique aux contrats individuels de complémentaire santé après un an d'ancienneté, sans frais ni motif. Alan se charge de la procédure auprès de l'ancien assureur.
Non. Alan ne pratique aucun délai de carence sur ses contrats individuels santé. Les garanties s'appliquent dès la date d'effet du contrat, soit dès le lendemain de la souscription si l'assuré le souhaite.
Pour un assuré de 60 à 65 ans, Alan reste compétitif tarifairement (69 à 131 euros par mois selon la formule). Le frein principal est l'absence de contact téléphonique et d'agence, plus que les garanties elles-mêmes. Comparer avec une mutuelle senior dédiée reste recommandé.
Les forfaits médecines douces atteignent 120 euros par an en Rubis, 180 euros en Émeraude et 300 euros en Saphir. Sont couverts l'ostéopathie, la chiropratique, l'acupuncture, la diététique et la psychologie auprès de praticiens reconnus.
Avant de signer chez Alan ou ailleurs, l'arbitrage tarifs/garanties/usage mérite d'être objectivé. France Épargne propose un accompagnement patrimonial complet sur la complémentaire santé :
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Alan a transformé l'expérience de la complémentaire santé en France : remboursement en 48 heures, application au sommet du marché, transparence des garanties, programmes de prévention en cours d'enrichissement. La société est passée du statut de start-up à celui d'assureur rentable en France, avec plus d'un million de membres et 130 000 agents publics couverts depuis le 1er janvier 2026. Pour un travailleur indépendant ou un salarié digital natif, Alan figure parmi les options les plus convaincantes du marché, avec des formules Rubis, Émeraude et Saphir lisibles et compétitives. Pour les profils attachés au contact humain en agence, à un réseau de soins négocié dense et à des services prévention élaborés, les acteurs historiques comme MGEN ou Harmonie Mutuelle gardent un avantage. Le bon réflexe avant de trancher : faire chiffrer les deux options sur ses propres soins prévisibles, plutôt que de comparer des cotisations dans le vide.
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