Amaguiz avis : que devient l'assureur en ligne de Groupama, fermé en 2020

Amaguiz était l'assureur direct en ligne du groupe Groupama, lancé en juillet 2008 et basé à Nantes. La marque a cessé d'exister en 2020 : Groupama a repris l'intégralité de la gestion des contrats Amaguiz, qui ont été transférés automatiquement sans démarche pour les assurés. Aujourd'hui, Amaguiz ne commercialise plus aucun contrat et la marque n'a plus d'existence commerciale propre. Cet article explique ce qui s'est passé, ce qui a changé pour les anciens clients et comment se réassurer.

Qui était Amaguiz

Amaguiz a été créée en juillet 2008 par Groupama pour répondre à la montée de l'assurance directe, sur le modèle des assureurs sans agence vendant par téléphone et sur internet. Le positionnement était clair : pas d'intermédiaire, souscription en ligne, tarifs censés être plus compétitifs grâce à la réduction des coûts de distribution.

La marque s'est notamment fait connaître avec son offre auto "Pay as you Drive", qui modulait la cotisation selon le kilométrage parcouru, une approche encore peu répandue à l'époque en France. Amaguiz couvrait un éventail large de besoins du particulier.

Ce pari de l'assurance directe répondait à une tendance de fond : la part croissante des internautes prêts à comparer et souscrire en ligne, sans passer par une agence physique. Pour Groupama, assureur mutualiste implanté dans un réseau d'agences dense, Amaguiz jouait le rôle de marque digitale complémentaire, capable d'adresser une clientèle plus jeune et plus autonome, sans concurrencer frontalement le réseau traditionnel.

Les offres d'origine

Du temps de son activité, Amaguiz proposait une gamme complète destinée aux particuliers : assurance auto (dont la formule "Pay as you Drive" au kilomètre), assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie (GAV), assurance pour animaux de compagnie (chiens et chats), assurance emprunteur et assurance ski. Cette diversité positionnait Amaguiz comme un assureur direct généraliste plutôt que comme un spécialiste d'une seule branche.

Ces offres ne sont plus commercialisées sous la marque Amaguiz. Les besoins qu'elles couvraient se retrouvent désormais dans le catalogue Groupama, avec des conditions et une tarification propres à ce dernier.

Ce qui a changé pour les clients

Les contrats Amaguiz ont été repris en totalité par Groupama. Le transfert s'est fait automatiquement, sans aucune démarche administrative à effectuer par les assurés. Jusqu'à la date d'échéance suivante, les garanties, les conditions générales et le montant des cotisations sont restés identiques.

Le principal changement concret est l'accès au compte client : l'ancienne interface Amaguiz a fermé, et les assurés doivent désormais passer par l'espace client de Groupama. Côté auto, l'emblématique "Pay as you Drive" a été abandonné et remplacé par l'option Groupama "petit rouleur" destinée aux conducteurs parcourant moins de 8 000 km par an. Les anciens clients reçoivent une nouvelle carte verte au nom de Groupama.

Il n'est plus possible de souscrire un nouveau contrat Amaguiz. Toute nouvelle demande renvoie vers l'offre Groupama. Pour comparer les conditions avant un renouvellement, il est utile de passer par un comparateur sur le volet santé ou de chiffrer son besoin via nos simulateurs.

Un point mérite l'attention des anciens assurés : la reprise garantit la continuité jusqu'à l'échéance, mais le renouvellement suivant se fait aux conditions tarifaires de Groupama, qui peuvent différer de celles négociées à l'origine sous la marque directe Amaguiz. C'est précisément à ce moment qu'il faut vérifier que la cotisation reste cohérente avec le marché, plutôt que de laisser le contrat se reconduire tacitement. La loi Hamon et la résiliation infra-annuelle permettent par ailleurs de changer d'assureur en cours d'année pour la plupart des contrats auto et habitation, ce qui laisse toute latitude pour faire jouer la concurrence.

Points forts (du temps de l'activité)

Amaguiz avait pour atout principal son modèle direct : souscription simple, sans rendez-vous en agence, et tarifs pensés pour être compétitifs. L'offre "Pay as you Drive" était innovante pour les conducteurs faibles rouleurs, en facturant au plus près de l'usage réel. L'adossement à Groupama apportait dès l'origine la solidité d'un grand groupe d'assurance mutualiste, ce qui a sécurisé la reprise des contrats sans rupture pour les assurés.

Points faibles

Le principal point faible aujourd'hui est radical : la marque n'existe plus. Aucun nouveau contrat n'est souscriptible, et les avis sur l'expérience client passée n'ont plus de valeur opérationnelle puisque la gestion est désormais celle de Groupama. Pour les anciens clients, la disparition de "Pay as you Drive" a pu se traduire par une formule de remplacement moins fine sur le critère du kilométrage. Enfin, le changement d'interface et de marque a généré une transition à gérer, même si elle est restée sans incidence sur les garanties.

Que disent les avis clients

Nous ne disposons pas de volume d'avis clients fiable et sourcé sur Amaguiz tel qu'il fonctionnait, et ces retours seraient de toute façon caducs : la marque ayant fermé en 2020, l'expérience de service est désormais celle de Groupama. Par honnêteté, nous n'attribuons donc pas de note de satisfaction à Amaguiz. Un client souhaitant évaluer la qualité de service doit se référer aux avis actuels sur Groupama, qui assure aujourd'hui l'intégralité de la gestion.

Amaguiz face à la concurrence

Sur le créneau de l'assurance directe en ligne qu'occupait Amaguiz, les alternatives actuelles sont nombreuses, des assureurs digitaux aux offres directes des grands groupes. Pour un ancien client cherchant à comparer avant renouvellement, le plus pertinent est d'évaluer le besoin réel. Sur la complémentaire santé, voir notre avis sur April ou notre avis sur Alan. Pour la protection des proches, consultez notre rubrique prévoyance.

Notre verdict

Il n'y a pas de recommandation à formuler sur la souscription d'un contrat Amaguiz, puisque la marque n'existe plus depuis 2020 et que ses contrats sont gérés par Groupama. Pour les anciens clients, la bonne démarche est de vérifier, à chaque échéance, si les conditions reprises par Groupama restent compétitives, et de comparer avec le marché plutôt que de renouveler par défaut. Pour qui cherche aujourd'hui une assurance directe ou une complémentaire santé avantageuse, mieux vaut repartir d'une comparaison à jour et se faire accompagner via notre page contact.