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Avis complet sur Alan, la mutuelle 100% digitale. Tarifs 2026, garanties, avantages et inconvénients. Est-elle faite pour vous ? Notre analyse.
Alan a révolutionné le marché de la mutuelle avec son approche 100% digitale. Fondée en 2016, cette insurtech française a séduit plus de 700 000 assurés grâce à son application intuitive et ses remboursements express. Mais que vaut vraiment Alan en 2026 ? Notre analyse complète.
Fondation : 2016 Siège : Paris Assurés : 700 000+ membres Statut : Courtier en assurance (les contrats sont portés par CNP Assurances) Particularité : 100% digital, zéro papier, zéro agence
Alan a été créée sur un constat : les mutuelles traditionnelles offrent une expérience client datée. La promesse Alan :
Positionnement : Entrée de gamme, essentiel
| Poste | Garanties |
|---|---|
| Hospitalisation | 100% BR + forfait 50€/jour chambre |
| Médecins | 100% BR |
| Dépassements | 125% BR |
| Optique | 150€/équipement/2 ans |
| Dentaire | 100% BR, 100% Santé inclus |
| Médecines douces | 3 séances × 25€ |
Tarifs indicatifs :
Positionnement : Milieu de gamme, équilibré
| Poste | Garanties |
|---|---|
| Hospitalisation | 100% BR + chambre 80€/jour |
| Médecins | 100% BR |
| Dépassements | 200% BR |
| Optique | 250€/équipement/2 ans |
| Dentaire | 150% BR couronnes |
| Médecines douces | 4 séances × 40€ (160€/an) |
Tarifs indicatifs :
Positionnement : Haut de gamme, complet
| Poste | Garanties |
|---|---|
| Hospitalisation | 100% BR + chambre 120€/jour |
| Médecins | 100% BR |
| Dépassements | 300% BR |
| Optique | 400€/équipement/2 ans |
| Dentaire | 200% BR, implants partiellement couverts |
| Médecines douces | 6 séances × 50€ (300€/an) |
Tarifs indicatifs :
Alan est très présent sur le marché des entreprises, notamment les startups et PME tech. Des offres collectives personnalisables avec les mêmes avantages digitaux.
C'est LE point fort d'Alan. Les remboursements arrivent en :
Le parcours est simple : vous prenez en photo la facture dans l'app, Alan vérifie et rembourse. Pas de formulaire, pas de courrier.
L'application Alan est unanimement saluée :
Note App Store : 4,8/5 Note Google Play : 4,7/5
Le support Alan fonctionne exclusivement par chat, mais il est remarquablement efficace :
Alan joue la carte de la transparence :
Comme toute complémentaire santé, Alan n'applique pas de questionnaire médical. Votre état de santé ne conditionne pas l'adhésion ni le tarif.
Accès illimité à la téléconsultation médicale 24h/24 via l'application. Médecins généralistes et certains spécialistes disponibles.
Si vous aimez le contact humain et les rendez-vous en face-à-face, Alan n'est pas fait pour vous. Tout se fait en ligne ou par chat. Pour certains profils (seniors notamment), c'est un frein.
Pas de numéro de téléphone pour joindre Alan. Le chat est efficace, mais certains préfèrent parler à quelqu'un de vive voix, surtout pour des questions complexes.
Alan n'a pas de réseau de soins aussi développé que les mutuelles traditionnelles. Le tiers payant fonctionne, mais vous n'avez pas accès à des tarifs négociés chez des opticiens ou dentistes partenaires.
Les mutuelles traditionnelles offrent souvent :
Alan propose moins de services "extras". Le focus est sur le cœur de métier : assurer et rembourser.
Alan existe depuis 2016. Certains peuvent préférer des acteurs avec des décennies d'expérience et une stabilité financière plus établie.
| Critère | Alan | MGEN |
|---|---|---|
| Tarif 40 ans | 65€ | 65€ |
| Remboursement | 48h | 5-15 jours |
| Application | Excellente | Correcte |
| Agences | 0 | 150+ |
| Services prévention | Basiques | Étendus |
| Verdict | Pour les digitaux | Pour les traditionalistes |
| Critère | Alan | Luko Santé |
|---|---|---|
| Tarif 40 ans | 65€ | 58€ |
| Application | Excellente | Très bonne |
| Ancienneté | 2016 | 2022 |
| Entreprises | Très présent | Peu présent |
| Verdict | Plus établi | Prix agressif |
| Critère | Alan | Harmonie |
|---|---|---|
| Tarif 40 ans | 65€ | 68€ |
| Remboursement | 48h | 5-15 jours |
| Agences | 0 | 400+ |
| Réseaux de soins | Basiques | Étendus |
| Verdict | Digital first | Contact humain |
Alan est particulièrement adapté si vous êtes :
Alan est moins recommandé si vous êtes :
Temps moyen : 5-10 minutes
| Critère | Note |
|---|---|
| Rapport qualité/prix | 8/10 |
| Niveau de garanties | 7,5/10 |
| Expérience digitale | 10/10 |
| Service client | 8/10 |
| Services annexes | 5/10 |
| Innovation | 9/10 |
Points forts :
Points faibles :
Alan est un excellent choix pour les profils connectés qui veulent une expérience fluide et des remboursements rapides. Si vous êtes à l'aise avec le digital et n'avez pas besoin de contact humain régulier, Alan est probablement la meilleure option du marché. En revanche, si vous appréciez le conseil en agence ou les services de prévention étendus, regardez aussi les acteurs traditionnels.
Alan semble fait pour vous mais vous hésitez encore ? Nos conseillers peuvent :
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Alan a réussi son pari de moderniser l'assurance santé. L'expérience utilisateur est au sommet du marché, les remboursements sont rapides, et les garanties correctes pour la majorité des besoins. Reste le manque de contact humain et de services annexes qui peut freiner certains profils. Notre conseil : si vous êtes digital et autonome, foncez. Sinon, comparez avec des acteurs plus traditionnels.
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Sources :
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